経営理念 | group-home

クレド(経営理念)

Rose-Groupは、お客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命と心得ています。

私たちは、お客様と心あたたまる、くつろいだ、そして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくために最高のパーソナルサービスを提供することをお約束します。

Ｒose-Ｇroupでお客様が経験されるもの、それは感覚を満たす心地よさ、満ち足りた幸福感、そしてお客様が言葉にされない願望やニーズを先読みしてお応えするサービスの心です。

モットー

１、あたたかい、心からのごあいさつを。お客様をお名前でお呼びします。

２、一人一人のお客様のニーズを先読みし、お応えします。

３、感じの良いお見送りを。ありがとうございましたのごあいさつは心を込めて。次のご来店を心よりお待ち申し上げます。

Rose-Groupではお客様へお約束したサービスを提供する上で紳士淑女こそがもっとも大切な資源です。

信頼、誠実、尊敬、高潔を原則とし、私たちは個人を会社のためになるよう持てる才能を育成し、最大限に伸ばします。

多様性を尊重し、充実した生活を深め、個人の志を実現し、ミスティークを高める。このような職場環境を育みます。

　　私は、Rose-Groupの一員であることを誇りに思います。

１、私は、強い人間関係を築き、生涯のＲose-Groupのゲストを獲得します。

２、私は、お客様の願望やニーズには、言葉にされるもの、されないものも、常にお応えします。

３、私には、ユニークな思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、エンパワーメントが与えられています。

４、私は、成功への要因を達成し、Rose-Groupミスティークを作るという自分の役割を理解します。

５、私は、お客様のRose-Groupでの経験にイノベーションをもたらし、よりよいものにする機会を常に求めます。

６、私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。

７、私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークとラテラルサービスを実践する職場環境を築きます。

８、私には、絶えず学び、成長する機会があります。

９、私は、自分に関する仕事のプランニングに参画します。

10、私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉遣い、ふるまいに誇りを持ちます。

11、私は、お客様、職場の仲間、そして社会の機密情報および資産について、プライバシーとセキュリティーを守ります。

12、私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。

Rose-Groupでは「淑女をおもてなしする私たちもまた紳士です」をモットーとしています。

この言葉には、すべてのスタッフが常に最高レベルのサービスを提供するという当店の姿勢が表れています。